¿En qué podemos ayudarle?

Puede estar presente o acordar una forma de acceso autorizada, como la recepción o una caja de llaves. Añada sus instrucciones al reservar para que comprobemos lo que exigen su residencia y su edificio. Nunca pedimos códigos de puerta por chat ni por correo: se añaden en Mi Residencia HK, donde solo su equipo asignado los ve durante la visita.

Muchos edificios de Brickell y Downtown piden a los proveedores un certificado de seguro (COI), reservar el ascensor de servicio o respetar un horario. Indíquenos su edificio al reservar. Si algo debe aprobarse antes, su solicitud aparece como “Aprobación del edificio pendiente” y no le cobramos hasta que la visita pueda confirmarse.

Sí. Revise el servicio, los extras elegidos y los cargos aplicables antes del pago. El precio depende del tamaño de la residencia, el número de baños, el servicio y los extras. Las residencias de 4 o más habitaciones o con necesidades especiales reciben primero una propuesta personalizada.

Cada servicio tiene su propia lista de tareas. Revise qué incluye y qué excluye antes de elegir. Puede añadir extras como el interior del refrigerador o del horno cuando estén disponibles para su visita.

Gestione su reserva en línea desde Mi Residencia HK. Verá cualquier cargo aplicable antes de confirmar un cambio o una cancelación. Dentro de las 48 horas previas a la visita, nuestro equipo gestiona el cambio con usted.

En absoluto. Cuéntenos sobre ellas al reservar y si estarán en casa. Si hay mucho pelo en varias estancias, añada el extra de pelo de mascota para que planifiquemos el tiempo.

Indíquelas en el perfil de su residencia: mármol, piedra natural, lacados, madera sin sellar o cualquier cosa que prefiera que no toquemos. Su equipo ve esas notas antes de empezar.

Son extras, así que solo los paga cuando los necesita: interior del horno, del refrigerador y de los armarios de cocina. Añádalos al reservar y el tiempo se planifica automáticamente.

Elija semanal, cada 2 semanas o cada 4 semanas y ahorre un 12 %, 8 % o 5 % en cada visita a partir de la segunda. Cada visita se cobra 48 horas antes. Puede saltar, pausar o cancelar desde Mi Residencia HK.

Con tarjeta, a través del pago seguro de Stripe. Apple Pay y Google Pay aparecen si su dispositivo los admite. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.

A veces. Las visitas el mismo día dependen de la disponibilidad real y de las reglas de su edificio, y llevan un recargo del 20 %. Si hay un horario disponible, lo verá en el calendario si reserva antes de las 11 a. m.

Todavía no. Nos centramos en residencias habitadas de Brickell y Downtown. Residence Reset es una limpieza profunda de un hogar habitado; no es un servicio de mudanza ni garantiza la devolución de un depósito.